REGRAS DE UTILIZAÇÃO
Termos de Uso
Atualizados em 7 de outubro de 2026.
SIMA TECH DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE LTDA, CNPJ 68.949.661/0001-00, é a responsável pela SIMA.AI. Estes termos regulam o uso do site, do diagnóstico demonstrativo e das áreas da SIMA.AI. Ao utilizar os recursos, você concorda com estas condições e com a Política de Privacidade.
1. Natureza da demonstração
O assistente da SIMA.AI apresenta cenários e uma leitura inicial. A demonstração não constitui garantia de resultado, proposta comercial definitiva, aconselhamento jurídico, financeiro ou profissional.
2. Uso permitido
Você deve fornecer informações legítimas e não pode usar o serviço para fraude, assédio, violação de direitos, envio de conteúdo ilícito, tentativa de acesso indevido ou interferência na infraestrutura.
3. Contratação
Escopo, canais, volumes, preços, integrações, níveis de atendimento e responsabilidades são definidos em proposta ou contrato específico. O conteúdo público do site não substitui esses documentos.
Assinatura, cancelamento e reembolso
Os planos mensais contratados têm renovação automática, sem prazo mínimo de fidelidade. Você pode solicitar cancelamento a qualquer momento pelo e-mail contatosimaai@gmail.com, com 30 dias de aviso. A equipe confirma o recebimento e a data de encerramento; não haverá renovação ou cobrança por período posterior à data efetiva de encerramento. Os valores e vencimentos incidentes durante o aviso serão informados na confirmação.
Oferecemos 7 dias corridos a partir da contratação para desistência com devolução integral dos valores pagos, inclusive implantação, sem condicionar o reembolso à ausência de ativação. Essa condição não restringe direitos legais aplicáveis; quando houver relação de consumo e incidência do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, seus prazos e garantias serão respeitados integralmente.
A oferta de lançamento concede isenção integral da taxa de implantação de Start ou Growth às primeiras 10 novas lojas com contratação confirmada até 15/11/2026, conforme disponibilidade validada e registrada na proposta. Não inclui desconto na mensalidade nem reserva por preenchimento de formulário. Sem acúmulo de descontos na implantação; a recompensa Partner segue as regras próprias.
Contagem de conversas
Cada unidade inclui até 20 mensagens trocadas entre cliente e IA em uma janela de até 24 horas, iniciada no primeiro contato. Mensagens recebidas e enviadas entram na contagem. A 21ª mensagem inicia outra unidade, sem apagar o contexto. Ao terminar a janela de 24 horas, o próximo contato inicia nova unidade. Ao atingir a franquia mensal, a equipe avisa e combina a continuidade; não é autorizado excedente automático. Mensagens de erro e tentativas duplicadas não entram na contagem. A demonstração pública tem limites próprios de segurança e não é uma conta contratada.
4. Resultados e disponibilidade
Indicadores dependem de volume, processo, oferta, equipe e sistemas do cliente. A SIMA.AI trabalha para manter o serviço disponível, mas poderá realizar manutenção e ajustes necessários à segurança e à evolução da operação.
5. Propriedade intelectual
A marca, os textos, a interface e os materiais da SIMA.AI são protegidos. O uso do serviço não transfere direitos de propriedade intelectual, exceto conforme contrato escrito.
6. Dados e confidencialidade
O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade. Informações confidenciais de clientes serão tratadas conforme os compromissos contratuais aplicáveis.
7. Contato
Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas para contatosimaai@gmail.com.